¿Qué buscará el consumidor en 2021? 5 puntos esenciales
A raíz de la pandemia, los hábitos de consumo de productos e información han cambiado. En esta entrada te dejamos los 5 puntos más importantes que debes considerar al trazar tu estrategia de marketing o de desarrollo de producto para el 2021.
Debes aportar valor
Y debe saber que le aportas valor, es decor, debes comunicarlo. Recuerda que valor no significa necesariamente precio. Piena en productos multiuso y en presentaciones que te permitan reducir el packaging (lo cual también aporta al medio ambiente).
Los clientes no solo compran menos, sino que cada vez compran más artículos usados o de segunda mano, multiusos o bien deciden repararlos ellos mismos. Si puedes ofrecer servicios que impliquen reparar artículos que tu cliente haya comprado contigo, tienes otra posibilidad de ingresos que soluciona una necesidad actual de tu cliente.
Busca brindar bienestar
Las marcas que contribuyan a mejorar el bienestar físico y mental tendrán mayor repercusión, no sólo en la parte mediática, sino en ingresos y utilidades. Este tipo de propuestas de valor presentan una mayor tendencia a la publicidad de boca en boca, lo que significa que te costará menos adquirir clientes al respecto de otras marcas.
Los productos con adaptógenos e ingredientes naturales que refuerzan el sistema inmunológico y que son de uso cotidiano tomaron fuerza el año pasado a nivel producción, las marcas comenzaron a buscar telas antivirales y tejidos que se autorecuperan, ¿estás adaptando esta tendencia a tu negocio? Piensa siempre en si tu mercado percibirá valor en ella, antes de adaptar cualquier tendencia a lo que haces.
El cuidado personal del consumidor de todas las edades con el entrenamiento en casa abrió la oportunidad para que las marcas crearan desde su propio ADN, complementos que acompañen a sus clientes en este momento del día, ¿tú has pensado en desarrollas productos al respecto?
Procura promover la unión
Es importante crear comunidades alrededor de tu marca, con nuevas experiencias virtuales que sustituyan a las presenciales, sobre todo si tuviste que cerrar puntos de venta físicos. El uso de herramientas digitales para unir a los usuarios en la distancia es clave, no importa si realizas transmisiones en vivo o realizas dinámicas en redes sociales donde conectes con tu consumidor.
La pandemia ha mostrado que los entornos virtuales como los videojuegos son los nuevos espacios comunitarios donde la gente está socializando en busca de experiencias, entretenimiento y una vía de escape. Representan oportunidades de interacción y fuentes de ingresos estratégicas a largo plazo. Ante esto, varias marcas han hecho alianzas con plataformas de este tipo de juegos, ¿podrías tú buscar alguna alianza así o generar prendas virtuales?
Quieres generar confianza en tu consumidor
Gracias a la pandemia el medioambiente, el trabajo ético y la transparencia son prioritarios para los consumidores. Los mercados comenzaron a valorar y cuantificar monetariamente los riesgos sociales y medioambientales antes de lo esperado. Si vas a adoptar o ya posees una visión de slow fashion o de industria sustentable, asegúrate de hacerlo de manera íntegra, pues jugar con este tema te perjudicará en imagen y ventas.
Vas a ofrecer comodidad, tranquilidad y confort
La pandemia nos ha abierto los ojos a la importancia del hogar tanto como experiencia compartida como individual para realizar nuestras actividades cotidianas desde adentro con el mejor confort. Es por esto que las prendas loungewear están teniendo éxito en varios mercados. Busca cómo desde tu marca puedes darle comodidad a tu cliente en sus quehaceres diarios, ya sea con accesorios prácticos y cómodos, o con prendas de cortes holgados o stretch.
Las opciones de packaging inteligente si vendes productos físicos es un factor importante, tanto para estar en línea con la sostenibilidad en los envíos como para ofrecer opciones de empaque reutilizable a quien te compre en punto de venta físico.
Fuente: WGSN
